Usein kysyttyä

1. Miten maksan tilaukseni?
Vastaus:

1. VerkkopankkimaksuVerkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

2. Lasku. Voit myös valita maksutavaksesi laskun. Toimituksen jälkeen saat 14 vrk maksuaikaa toimituspäivästä. Laskutusmaksua voidaan lisätään 3 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään maksumuistutuslisä 5 €.

2. Miten valitsen pakettini toimitustavan?
Vastaus:
Verkkokauppamme toimittaa tilauksesi vain postitse.

3. Olen palauttanut tuotteen vaihtoon, milloin saan vaihtotuotteen?
Vastaus:
Palautusten käsittelyaika on noin kaksi viikkoa.

4. Onko tilaukseni tullut perille?
Vastaus:
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi.
Voit myös tarkistaa Omilta sivuilta, onko tilauksesi vastaanotettu. 

5. Mihin pakettini toimitetaan?
Vastaus:
Tilauksesi toimitetaan postiosoitteeseesi, lähimpään postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.

6. Miksi en voi tilata nettikaupasta?
Vastaus:
Jos sinulla on suojattu osoite, et voi tehdä tilauksia nettikaupasta. Tällaisessa tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme, puh. (09) 27 123 12 (arkisin 9-15.00).

7. Maksanko toimituskulut joka kerran, jos tuotteet toimitetaan useammassa erässä?
Vastaus:
Mikäli tilaus joudutaan jakamaan useampaan lähetykseen tai osa tuotteista toimitetaan mahdollisesti myöhemmin useammassa erässä, kaikki tuotteet toimitetaan samalla toimituskululla.