Usein kysyttyä

1. Miten maksan tilaukseni?
Vastaus:

1. VerkkopankkimaksuVerkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

2. Lasku. Voit myös valita maksutavaksesi laskun. Toimituksen jälkeen saat 14 vrk maksuaikaa toimituspäivästä. Laskutusmaksua lisätään 3 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään maksumuistutuslisä 5 €.

2. Miten valitsen pakettini toimitustavan?
Vastaus:
Verkkokauppamme toimittaa tilauksesi vain postitse.

3. Olen palauttanut tuotteen vaihtoon, milloin saan vaihtotuotteen?
Vastaus:
Palautusten käsittelyaika on noin kaksi viikkoa.
Saat sähköpostiisi palautusvahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

4. Onko tilaukseni tullut perille?
Vastaus:
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi.
Voit myös tarkistaa Omilta sivuilta, onko tilauksesi vastaanotettu. 

5. Mihin pakettini toimitetaan?
Vastaus:
Tilauksesi toimitetaan lähimpään postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.

6. Miksi en voi tilata nettikaupasta?
Vastaus:
Jos sinulla on suojattu osoite, et voi tehdä tilauksia nettikaupasta. Tällaisessa tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme, puh. (09) 27 123 12 (arkisin 9-15.00).

7. Maksanko toimituskulut joka kerran, jos tuotteet toimitetaan useammassa erässä?
Vastaus:
Mikäli tilaus joudutaan jakamaan useampaan lähetykseen tai osa tuotteista toimitetaan mahdollisesti myöhemmin useammassa erässä, kaikki tuotteet toimitetaan samalla toimituskululla.